Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Cancelaciones y reembolsos de entradas
1. En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el promotor por motivos muy diversos. Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.
2. Cancelación y Reembolso: Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s). VEMENTE, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.
3. Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán entradas (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los
correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al
espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.
4. Para pedir tu devolución, envía tu solicitud a: info@vemente.es .
Deberás acompañar tus entradas sin utilizar y seguir cualquier otra indicación razonable que te
hagamos llegar. A efectos contables, deberemos recibir tus entradas sin utilizar dentro de los 28 días siguientes a la fecha del espectáculo cancelado. En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución. Estas condiciones generales de compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor.
Cambio y devolución de artículos
Si desea cambiar o devolver un artículo puede hacerlo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega.
El cliente siempre debe solicitar la devolución del pedido vía e-mail: info@vemente.es.
Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura, es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.
